Política de Cookies

1. Qué Son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en tu dispositivo cuando lo visitas. Permiten que el sitio te reconozca en visitas sucesivas, recuerde tus preferencias y recopile información sobre cómo lo usas. Además de cookies, podemos usar tecnologías similares como píxeles de seguimiento, etiquetas de seguimiento, almacenamiento local (localStorage) o identificadores de sesión.

Las cookies pueden ser propias (establecidas directamente por heysally.io) o de terceros (establecidas por servicios externos que integramos). También pueden ser de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, o persistentes, que permanecen en tu dispositivo durante un período determinado.

2. Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies estrictamente necesarias

Son imprescindibles para que la plataforma funcione. Sin ellas no puedes iniciar sesión, navegar ni usar las funcionalidades básicas del servicio. No requieren tu consentimiento porque su base legal es la ejecución del contrato. No pueden desactivarse desde las preferencias de cookies.

• Sesión y autenticación propia: mantienen tu sesión activa mientras usas la plataforma.
• Google OAuth / Microsoft OAuth: cuando accedes con tu cuenta de Google o Microsoft (Outlook), estos proveedores establecen cookies técnicas necesarias para completar el proceso de autenticación. Están fuera del control directo de Sally y se rigen por las políticas de Google y Microsoft respectivamente.
• Stripe: cuando realizas un pago, Stripe establece cookies necesarias para el procesamiento seguro de la transacción. Se rigen por la política de Stripe.

2.2 Cookies funcionales

Permiten que la plataforma recuerde tus elecciones y te ofrezca una experiencia más personalizada (idioma, preferencias de configuración, estado de ciertas opciones de interfaz). Requieren tu consentimiento previo. Si no las aceptas, la plataforma funciona pero puede que algunas preferencias no se guarden entre sesiones.

• Crisp (chat de soporte): utilizamos Crisp para ofrecerte soporte en tiempo real. Crisp establece cookies para identificar tu sesión de chat, recordar conversaciones anteriores y mantener el widget activo. Los datos del chat son gestionados por Crisp Chat SAS conforme al RGPD. Política: crisp.chat/en/privacy.

2.3 Cookies analíticas

Recopilan información sobre cómo se usa la plataforma y el sitio web para ayudarnos a mejorarlos. Los datos se procesan de forma agregada o pseudonimizada. Requieren tu consentimiento previo.

• Google Analytics: mide el tráfico web, páginas visitadas, duración de la sesión y comportamiento de los usuarios en heysally.io. Los datos se envían a servidores de Google LLC (EE.UU.) bajo Cláusulas Contractuales Tipo. Política: policies.google.com/privacy. Puedes instalar el complemento de inhabilitación en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Google Tag Manager: es un gestor de etiquetas que activa y coordina las demás herramientas de seguimiento configuradas (Google Analytics, Google Ads). Por sí mismo no recoge datos de usuario, pero gestiona las cookies del resto de herramientas que sí lo hacen. Política: policies.google.com/privacy.
• PostHog: analítica de producto para entender el uso de las funcionalidades de la plataforma. Los datos se procesan con pseudonimización. Política: posthog.com/privacy.

2.4 Cookies de publicidad y seguimiento

Estas cookies se utilizan para mostrarte anuncios relevantes de Sally en otras plataformas y para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Son las cookies con mayor impacto en tu privacidad y requieren tu consentimiento explícito previo. Si no las aceptas, podemos seguir mostrándote publicidad, pero no estará personalizada en función de tu comportamiento en nuestra web.

• Google Ads: utilizamos Google Ads para publicidad en la red de Google y remarketing. Google establece cookies para medir las conversiones (si hiciste clic en un anuncio y realizaste una acción en nuestra web) y para mostrarte anuncios personalizados. Los datos se envían a Google LLC (EE.UU.) bajo Cláusulas Contractuales Tipo. Puedes gestionar tus preferencias de anuncios en myadcenter.google.com. Política: policies.google.com/privacy.

3. Autenticación con Google y Microsoft

Sally permite iniciar sesión usando tu cuenta de Google o de Microsoft (Outlook) como método de autenticación. Cuando utilizas esta opción, el proveedor correspondiente verifica tu identidad y nos facilita únicamente los datos necesarios para crear o acceder a tu cuenta (nombre, correo electrónico e identificador único). Este proceso implica que Google o Microsoft pueden establecer sus propias cookies de sesión en tu dispositivo durante el proceso de autenticación.

Sally no accede a tu contraseña ni a otros datos de tu cuenta de Google o Microsoft más allá de los estrictamente necesarios para la autenticación. El uso de estos datos está regulado por las políticas de privacidad de Google y Microsoft respectivamente.

4. Resumen de Cookies por Proveedor

5. Cómo Obtenemos Tu Consentimiento

La primera vez que accedes a heysally.io te mostramos un banner de cookies que te permite aceptar o rechazar las cookies no estrictamente necesarias por categorías: funcionales, analíticas y de publicidad. Tu elección queda registrada y no volvemos a solicitarla salvo que borres las cookies de tu navegador o transcurra el período de validez del consentimiento (12 meses).

Puedes revisar y modificar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace "Gestionar cookies" disponible en el pie de página. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

6. Cómo Gestionar y Desactivar las Cookies

Además del panel de preferencias de la plataforma, puedes gestionar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador:

• Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-guardan-los-sitios-web
• Safari: support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
• Microsoft Edge: support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge

Para rechazar específicamente el seguimiento publicitario de Google puedes visitar myadcenter.google.com. Para el seguimiento de Google Analytics puedes instalar el complemento oficial de inhabilitación en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Desactivar las cookies estrictamente necesarias impedirá el correcto funcionamiento de la plataforma. Desactivar el resto no afectará al acceso al servicio.

7. Actualizaciones de esta Política

Actualizaremos esta Política cuando incorporemos nuevas herramientas o integraciones que impliquen el uso de cookies adicionales. Cualquier cambio relevante será notificado mediante el banner de cookies o por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. La versión vigente siempre estará disponible en heysally.io/cookies.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el uso de cookies en heysally.io, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: legal@heysally.io
• Dirección postal: EUREKA INNOVATIONS LLC, 254 Chapman Rd, Ste 208 #18613, Newark, Delaware 19702, EE.UU.