AVISO IMPORTANTE SOBRE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
La suscripción a Sally se renueva automáticamente al final de cada Período de Suscripción por un período adicional de igual duración, salvo que el Cliente notifique su intención de no renovar con al menos 30 días de antelación a la fecha de vencimiento. Para cancelar la renovación automática, el Cliente debe enviar un correo electrónico a legal@heysally.io.
1. Partes, Identificación y Definiciones
1.1 Definiciones
A los efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
- Sally o Proveedor EUREKA INNOVATIONS LLC, EIN 38-4325432, con domicilio en 254 Chapman Rd, Ste 208 #18613, Newark, Delaware 19702, EE.UU., titular y operadora de la plataforma heysally.io.
- Cliente la persona física o jurídica que se registra en la plataforma y contrata los Servicios.
- Usuario Autorizado cualquier persona física que accede a la plataforma en nombre del Cliente bajo sus credenciales o licencias contratadas.
- Plataforma el software como servicio (SaaS) accesible en heysally.io y sus subdominios, incluyendo todas sus funcionalidades, actualizaciones y documentación asociada.
- Período de Suscripción el período de vigencia contratado, ya sea mensual o anual, según se recoja en el plan elegido o en el Order Form.
- Order Form documento comercial firmado entre Sally y el Cliente que detalla el plan contratado, número de usuarios, créditos, precio, duración y condiciones específicas.
- Información Generada por la Plataforma" (IGP): datos, análisis, listas de prospectos e informes generados a partir del uso de la plataforma por el Cliente.
- Tarifas de Suscripción los importes a abonar por el Cliente conforme al plan contratado o al Order Form.
2. Descripción del Servicio
Sally es una plataforma SaaS de inteligencia comercial y automatización de ventas que permite a empresas B2B identificar, priorizar y contactar prospectos mediante inteligencia artificial y flujos de trabajo multicanal. Entre sus funcionalidades principales se incluyen:
- Prospección asistida por IA con acceso a bases de datos de contactos de proveedores de datos de terceros.
- Automatización de flujos de comunicación multicanal (correo electrónico, LinkedIn y otros canales).
- Importación y gestión de datos de contactos propios del Cliente (vía CSV, Excel o integraciones con CRM).
- Analítica de rendimiento de campañas de outreach.
3. Registro y Cuenta
Para acceder a Sally, el Cliente debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar datos de registro precisos y actualizados en todo momento.
- Proteger sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros no autorizados.
- Notificar a Sally de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de legal@heysally.io.
- Ser mayor de 18 años o tener la edad legal para contratar en su jurisdicción.
- Revocar el acceso de empleados o colaboradores que abandonen la organización en un plazo máximo de 24 horas desde su baja.
Sally se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, que incumplan estos Términos o en las que se detecte actividad fraudulenta o ilegal.
4. Licencia de Uso
4.1 Licencia durante el Período de Suscripción
Sujeto al cumplimiento de estos Términos, al pago de las Tarifas de Suscripción y a cualquier condición específica recogida en el Order Form aplicable, Sally otorga al Cliente una licencia no exclusiva, limitada, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la plataforma Sally durante el Período de Suscripción, únicamente para los fines comerciales internos del Cliente. El número de Usuarios Autorizados y cualquier limitación de uso específica serán los indicados en el plan contratado o, en su caso, en el Order Form.
4.2 Licencia sobre la Información Generada por la Plataforma
El Cliente podrá retener y utilizar la Información Generada por la Plataforma (listas de prospectos, informes, análisis) generada durante el Período de Suscripción incluso tras la finalización de éste, para sus fines internos. Esta licencia sobre la IGP no otorga al Cliente ningún derecho sobre las fuentes de datos subyacentes, metodologías o propiedad intelectual de Sally.
4.3 Restricciones
Esta licencia no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad sobre la plataforma. Queda expresamente prohibido:
- Copiar, modificar, adaptar o crear obras derivadas de la plataforma.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente del software.
- Revender, sublicenciar o transferir el acceso a Sally a terceros sin autorización expresa por escrito.
- Utilizar los Servicios para construir un producto o servicio que compita directamente con Sally.
- Compartir credenciales de acceso entre varios Usuarios o permitir el uso simultáneo de una misma licencia por varias personas, salvo que el Order Form aplicable autorice expresamente modalidades de acceso compartido o licencias flotantes.
5. Uso Aceptable
El Cliente se compromete a utilizar Sally de manera legal, ética y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido utilizar la plataforma para:
- Infringir cualquier ley o regulación aplicable, incluyendo normativas de protección de datos, privacidad y comunicaciones electrónicas.
- Enviar comunicaciones no solicitadas en violación de la legislación anti-spam aplicable en la jurisdicción del destinatario (incluyendo, sin limitación, el CAN-SPAM Act de Estados Unidos, la CASL canadiense o cualquier normativa equivalente).
- Acosar, amenazar o discriminar a personas físicas o jurídicas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, redes o datos de terceros.
- Introducir virus, malware o cualquier código dañino en la plataforma.
- Realizar scraping masivo o extracción automatizada de datos de la plataforma más allá de las funcionalidades previstas.
- Suplantar la identidad de personas o entidades.
- Utilizar Sally para actividades que promuevan la violencia, el odio, la discriminación o actividades ilegales.
El Cliente es el único y exclusivo responsable del contenido de las comunicaciones que envíe a través de Sally, de la segmentación de sus listas de contactos y del cumplimiento de todas las obligaciones legales aplicables en materia de comunicaciones comerciales.
6. Datos de Terceros y Plataformas Externas
6.1 Datos de Contacto de Proveedores Externos
Sally puede facilitar el acceso a datos de contacto empresarial (nombre, empresa, cargo, correo electrónico profesional, teléfono, etc.) obtenidos a través de proveedores de datos de terceros que operan bajo sus propias políticas de privacidad, términos de uso y marcos de cumplimiento normativo. Sally selecciona a dichos proveedores con criterios de diligencia razonable, pero actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica en el acceso a dichos datos y no puede garantizar:
- La exactitud, completitud o actualidad de los datos en el momento en que el Cliente los utiliza, dado que la información de contacto empresarial es dinámica por naturaleza.
- Que los datos suministrados por los proveedores sean adecuados o suficientes para el uso específico que el Cliente pretenda darles en su jurisdicción o en la de los destinatarios de sus comunicaciones.
- La disponibilidad ininterrumpida de dichos datos, que puede verse afectada por cambios en las políticas de los proveedores externos.
El Cliente es el responsable del tratamiento a efectos de protección de datos y asume la plena responsabilidad por el uso que haga de los datos de contacto obtenidos a través de Sally. Esto incluye, sin limitación, verificar que dispone de una base jurídica válida para contactar a cada destinatario en su jurisdicción, respetar las solicitudes de exclusión u oposición que reciba, y cumplir con la normativa anti-spam y de protección de datos que le sea aplicable. Sally no asume responsabilidad alguna derivada del uso que el Cliente haga de estos datos.
6.2 Plataformas de Terceros
Sally puede conectarse o interactuar con plataformas de terceros (redes sociales profesionales, herramientas CRM, servicios de correo electrónico, etc.) para ejecutar flujos de automatización. El Cliente reconoce y acepta que:
- Es responsable de cumplir en todo momento con los términos y condiciones de uso de cualquier plataforma de terceros a la que acceda a través de Sally.
- Sally no garantiza que el uso de sus funcionalidades de automatización sea compatible con los términos vigentes de las plataformas de terceros, los cuales pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
- Sally no será responsable de la suspensión, restricción o cancelación de la cuenta del Cliente en cualquier plataforma de terceros derivada del uso de Sally.
- El Cliente libera a Sally de cualquier reclamación derivada de incumplimientos de los términos de plataformas de terceros.
6.3 Datos Importados por el Cliente
Cuando el Cliente importe sus propios datos de contactos (vía CSV, Excel, integración CRM u otros medios), el Cliente declara y garantiza que ha obtenido dichos datos de forma lícita y cuenta con las bases jurídicas necesarias para su tratamiento. Sally procesará los datos importados por el Cliente exclusivamente para prestarle el servicio contratado.
7. Condiciones Económicas y Facturación
⚠️ RENOVACIÓN AUTOMÁTICA: LEA ATENTAMENTE
La suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación con 30 días de antelación mediante correo a legal@heysally.io. Todos los pagos son definitivos y no reembolsables. Consulte la sección 7.5 para el procedimiento de cancelación.
7.1 Planes, Precios y Order Form
Los planes de suscripción disponibles con carácter general son:
- Plan Pro: USD 149 por mes (facturación mensual dentro de un compromiso anual).
- Plan Enterprise: USD 229 por mes por usuario (facturación mensual dentro de un compromiso anual).
Para clientes que suscriban un Order Form, la Tarifa de Suscripción, el número de Usuarios Autorizados, los créditos incluidos, el periodo de vigencia y cualquier descuento o condición especial serán los expresamente recogidos en dicho documento. En ausencia de Order Form, se aplicarán las tarifas públicas vigentes en el momento de la contratación.
Los precios indicados no incluyen impuestos, tasas o retenciones que pudieran ser aplicables en la jurisdicción del Cliente, los cuales correrán por cuenta del Cliente. Sally se reserva el derecho de modificar sus tarifas públicas notificando al Cliente con al menos 45 días de antelación a la fecha de renovación anual. Cualquier modificación de precio tendrá efecto exclusivamente a partir del siguiente Período de Suscripción; los precios del periodo en curso no podrán ser modificados unilateralmente por Sally bajo ninguna circunstancia.
7.2 Facturación y Procesamiento de Pagos
La facturación se realizará mensualmente con cargo al método de pago facilitado por el Cliente o conforme a la frecuencia de facturación indicada en el Order Form aplicable. Salvo que el Order Form establezca lo contrario, todos los pagos se realizarán en dólares estadounidenses (USD) y vencerán dentro de los 30 días siguientes a la fecha de factura. El Cliente es responsable de mantener actualizado su método de pago. En caso de impago, Sally podrá suspender el acceso a la plataforma hasta la regularización del pago, sin que ello exima al Cliente de sus obligaciones durante el Período de Suscripción comprometido.
Los pagos vencidos (excepto los importes disputados de buena fe) devengarán un interés de demora del 1,5% mensual o el máximo legal aplicable, el que sea inferior.
7.3 Procesador de Pagos: Stripe
Los pagos realizados a través de la plataforma Sally son procesados por Stripe Inc. ("Stripe"), un proveedor externo de servicios de pago. Al proporcionar sus datos de pago en la plataforma, el Cliente acepta quedar vinculado por los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Stripe, disponibles en stripe.com/es/legal. El Cliente reconoce que Sally no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjeta de crédito u otros instrumentos de pago; dichos datos son tokenizados y gestionados directamente por Stripe conforme a los estándares PCI-DSS.
7.4 Disputas y Contracargos
En caso de que el Cliente inicie una disputa, reclamación o contracargo ("chargeback") ante Stripe, su entidad bancaria o cualquier otro intermediario de pago en relación con cargos realizados por Sally, Sally se reserva el derecho de suspender de forma inmediata el acceso del Cliente a la plataforma hasta la resolución completa de la disputa. La presentación de un contracargo infundado será considerada un incumplimiento material de estos Términos y podrá dar lugar a la terminación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
7.5 Cancelación
El Cliente puede cancelar la renovación automática de su suscripción enviando un correo electrónico a legal@heysally.io con al menos 30 días de antelación a la fecha de vencimiento del Período de Suscripción vigente. La cancelación solo tendrá efecto sobre la renovación del siguiente periodo; el Cliente mantendrá acceso y deberá abonar las cuotas pendientes hasta el fin del periodo en curso.
7.6 Política de No Reembolso
Todos los pagos realizados son definitivos y no reembolsables. Sally no emite reembolsos totales ni parciales por ningún motivo, incluyendo, sin limitación, la cancelación anticipada, la no utilización del servicio, la insatisfacción con el producto o cambios en las funcionalidades de la plataforma. Las suscripciones son no cancelables durante el Período de Suscripción en curso.
7.7 Unidades de Servicio
Los Servicios pueden incluir distintas unidades como licencias por usuario ("seats") y créditos consumibles para funcionalidades específicas. Los créditos no utilizados caducan al final del ciclo de facturación y no se acumulan para periodos posteriores, salvo indicación expresa en contrario en el Order Form.
8. Propiedad Intelectual
8.1 Propiedad de Sally
Sally y sus licenciantes son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, incluyendo su código fuente, algoritmos, diseño, marca, nombre comercial, documentación y cualquier mejora o desarrollo posterior. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad sobre la plataforma.
8.2 Datos e Información del Cliente
El Cliente conserva la titularidad de todos los datos, contenidos e información que introduzca o cargue en Sally. El Cliente otorga a Sally una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojar, procesar y utilizar dichos datos exclusivamente con el fin de prestar el servicio contratado.
8.3 Datos Exportados
El Cliente podrá exportar sus datos en cualquier momento durante la vigencia de la suscripción a través de las funcionalidades de exportación disponibles en la plataforma. Tras la cancelación o terminación de la cuenta, Sally eliminará los datos del Cliente en un plazo de 60 días, salvo que la ley aplicable exija su conservación por un periodo mayor.
9. Servicios Profesionales
Adicionalmente a la suscripción a la plataforma, Sally puede ofrecer al Cliente servicios profesionales en forma de horas de soporte, capacitación u onboarding. Estos servicios tienen carácter opcional y se contratan de forma independiente a la suscripción.
9.1 Naturaleza y Contratación
Los Servicios Profesionales son un add-on independiente al plan de suscripción. Su contratación no modifica las condiciones de la suscripción en vigor ni da derecho al Cliente a descuentos o beneficios adicionales sobre la misma, salvo acuerdo expreso en contrario recogido en el Order Form.
9.2 Modalidades
Los Servicios Profesionales pueden incluir, sin limitación:
- Sesiones de onboarding: configuración inicial de la plataforma y formación al equipo del Cliente.
- Capacitación: sesiones de formación sobre funcionalidades específicas de Sally.
- Soporte general: sesiones de consultoría o resolución de dudas sobre el uso de la plataforma.
9.3 Bolsa de Horas y Vigencia
Las horas contratadas constituyen una bolsa disponible durante el Período de Suscripción en vigor. Las horas no utilizadas al vencimiento caducan automáticamente sin derecho a reembolso ni acumulación para períodos posteriores.
9.4 Uso de las Horas
Las horas contratadas pueden ser utilizadas por cualquier miembro del equipo del Cliente vinculado a la misma cuenta. Para hacer uso de las horas, el Cliente deberá solicitar la sesión con un mínimo de 48 horas hábiles de antelación a través de los canales de contacto indicados por Sally.
9.5 Precio y Facturación
El precio de los Servicios Profesionales será el indicado en el Order Form. Salvo indicación contraria, se facturan en el momento de su contratación y el pago es exigible de inmediato. No están sujetos a renovación automática.
9.6 Política de No Reembolso
Las horas de Servicios Profesionales contratadas no son reembolsables una vez facturadas, con independencia del número de horas efectivamente utilizadas.
9.7 Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de Sally en el marco de los Servicios Profesionales se limita a la prestación de las sesiones acordadas con la diligencia debida. Sally no garantiza resultados específicos derivados de los Servicios Profesionales.
10. Disponibilidad y Nivel de Servicio
Sally realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la plataforma disponible, con un objetivo de disponibilidad del 99% mensual, excluidos mantenimientos programados y causas ajenas a su control. Sin embargo, Sally no garantiza un nivel de servicio mínimo ni se hace responsable de interrupciones derivadas de mantenimientos programados, fallos de infraestructura de terceros, causas de fuerza mayor o problemas de conectividad en el lado del Cliente.
11. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SALLY NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES.
La responsabilidad total y máxima de Sally frente al Cliente, por cualquier causa y con independencia de la teoría de la responsabilidad invocada, estará en todo caso limitada al importe total abonado por el Cliente a Sally en los 3 meses inmediatamente anteriores al evento que origina la reclamación.
12. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información confidencial de la otra parte, a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo por escrito y a utilizarla exclusivamente para los fines previstos en estos Términos. Esta obligación tendrá una vigencia de 3 años tras la terminación de la relación contractual.
No se considerará información confidencial aquella que sea de dominio público sin incumplimiento de estos Términos, sea conocida previamente por la parte receptora, sea recibida lícitamente de un tercero sin restricciones, o deba divulgarse por imperativo legal o judicial.
13. Terminación
13.1 Terminación por el Cliente
El Cliente puede cancelar la renovación automática conforme a la sección 7.5. La terminación anticipada no exime al Cliente del pago de las cuotas pendientes hasta el vencimiento del período comprometido.
13.2 Terminación por Sally
Sally podrá suspender o terminar el acceso del Cliente con efecto inmediato en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.
- Impago de dos o más cuotas mensuales consecutivas.
- Uso de la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que causen daño a terceros.
- Causa de fuerza mayor que impida la prestación del servicio por más de 30 días.
En caso de terminación por causa imputable a Sally, se reembolsarán al Cliente los importes prepagados correspondientes a los días no disfrutados del período en curso.
13.3 Efectos de la Terminación
Tras la terminación, el acceso del Cliente cesará de inmediato. Sally procederá a eliminar los datos del Cliente en un plazo de 60 días. Las obligaciones de pago pendientes, las disposiciones sobre propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad y ley aplicable sobrevivirán a la terminación.
14. Privacidad y Tratamiento de Datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad de Sally, disponible en heysally.io/privacy, que forma parte integrante de estos Términos por referencia.
Respecto a los datos personales de contactos que el Cliente trate a través de Sally, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Sally actúa como encargada del tratamiento. El Cliente declara y garantiza contar con las bases jurídicas adecuadas para el tratamiento de dichos datos y para el envío de comunicaciones comerciales.
El Cliente es el único y exclusivo responsable de garantizar que su uso de Sally y el tratamiento de datos personales cumplan con las normativas de protección de datos aplicables en su jurisdicción (incluyendo, sin limitación, el RGPD/GDPR, la LOPDGDD u otras normativas equivalentes).
Si el Cliente está establecido en la Unión Europea o trata datos personales de personas físicas ubicadas en la UE, puede solicitar un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) escribiendo a legal@heysally.io.
15. Modificaciones de los Términos
Sally se reserva el derecho de modificar estos Términos. Se distinguen dos tipos de cambios:
- Cambios menores: correcciones de forma, aclaraciones o ajustes que no afecten materialmente a los derechos del Cliente. Notificados con 30 días de antelación; el uso continuado implicará su aceptación.
- Cambios materiales: modificaciones que afecten sustancialmente a los derechos del Cliente. Notificados con 45 días de antelación. Si el Cliente no acepta un cambio material, podrá rescindir su suscripción con efecto a la fecha de entrada en vigor del cambio, sin pagar las cuotas posteriores, siempre que notifique su decisión a legal@heysally.io antes de dicha fecha.
Los incrementos de precio se rigen exclusivamente por la sección 7.1 y no otorgan derecho de rescisión por esta vía.
16. Ley Aplicable y Resolución de Controversias
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de sus normas sobre conflicto de leyes.
Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente en 30 días desde notificación escrita será resuelta mediante arbitraje vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA), celebrado en Newark, Delaware, en idioma español o inglés a elección de Sally.
Lo anterior no impedirá a ninguna de las partes solicitar medidas cautelares urgentes ante los tribunales competentes cuando sea necesario.
17. Disposiciones Generales
Integridad del acuerdo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier Order Form suscrito, constituyen el acuerdo completo entre las partes. En caso de conflicto entre estos Términos y un Order Form, prevalecerán las condiciones del Order Form en los aspectos específicamente regulados en él.
Divisibilidad. Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida, sin afectar al resto.
Renuncia. La falta de ejercicio por Sally de cualquier derecho no constituirá una renuncia al mismo.
Cesión. El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo por escrito de Sally. Sally podrá ceder estos Términos en contextos de fusión, adquisición o venta de activos.
Comunicaciones. Todas las comunicaciones formales deberán realizarse por escrito. Las dirigidas a Sally deberán enviarse a legal@heysally.io.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactar con Sally a través de:
- Correo electrónico: legal@heysally.io
- Dirección postal: EUREKA INNOVATIONS LLC, 254 Chapman Rd, Ste 208 #18613, Newark, Delaware 19702, EE.UU.
- Sitio web: heysally.io